Términos del servicio
Términos y condiciones
1. Quiénes somos. droguerialabastilla.com es la tienda en línea de Drogas La Bastilla Parque Berrío, NIT 890.942.237-1, Carrera 50 # 51-20, Medellín, Antioquia. Correo: facturacion@paisempresarial.com. WhatsApp: +57 301 338 5878.
2. Aceptación. Al comprar aceptas estos términos, la Política de devoluciones, retracto, garantías y reembolsos, la Política de envíos y la Política de tratamiento de datos personales. La aceptación electrónica tiene plena validez (Ley 527 de 1999). Puedes consultar y guardar estos documentos en cualquier momento desde el pie de página.
3. Quién puede comprar. Personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Las compras de productos para menores las hace su padre, madre o acudiente.
4. Información de los productos. Describimos cada producto con su nombre, presentación, laboratorio y registro sanitario INVIMA cuando aplica. Las fotos son de referencia; cuando aún no tenemos la foto real mostramos "Imagen disponible pronto". La información de la tienda no reemplaza la consulta con un profesional de la salud. No promovemos la automedicación: lee siempre el inserto y, si los síntomas persisten, consulta a tu médico.
5. Medicamentos con fórmula médica. Los medicamentos de venta bajo fórmula médica solo se despachan contra la presentación de una fórmula válida, legible y que corresponda al producto y la cantidad. Podemos rechazar o ajustar un pedido que no cumpla. No aplicamos descuentos publicitados a medicamentos de venta con fórmula.
6. Precios. Están en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica. El costo del envío se muestra por separado antes de pagar. El precio que pagas es el que aceptaste al finalizar la compra. Si por un error evidente se publica un precio muy distinto al real, te avisamos antes de despachar y puedes aceptar el precio correcto o cancelar con devolución total.
7. Disponibilidad. Indicamos si cada producto está en tienda, en la bodega de nuestro distribuidor o bajo pedido. Si al alistar tu pedido falta un producto, te avisamos de inmediato y aplicamos lo previsto en la Política de envíos.
8. Promociones y códigos de descuento. Cada promoción indica su vigencia, los productos que incluye y el límite de unidades por pedido. Las promociones de los laboratorios (por ejemplo "paga 3, lleva 4") aplican a la misma presentación, una vez por pedido y hasta agotar existencias. Los códigos no son acumulables entre sí salvo que se diga lo contrario.
9. Pagos. Aceptamos los medios de pago que aparecen al finalizar la compra, y pago contra entrega en Medellín para compras desde $50.000. Los pagos electrónicos los procesan pasarelas certificadas; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
10. Factura electrónica. Emitimos factura electrónica conforme a la DIAN con los datos que nos des al comprar. Si necesitas la factura a nombre de una empresa o quieres corregir datos, escríbenos a facturacion@paisempresarial.com dentro del mismo mes de la compra.
11. Entregas, cambios y devoluciones. Se rigen por la Política de envíos y la Política de devoluciones, retracto, garantías y reembolsos, que forman parte de estos términos.
12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR). Puedes presentarlas por correo, WhatsApp o en la droguería. Cada una recibe un número de radicado con fecha y hora y se responde en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
13. Uso del sitio. No puedes usar la tienda para fines ilícitos, para revender medicamentos ni para hacer pedidos a nombre de otra persona sin su autorización. Podemos cancelar pedidos que señalen fraude, con devolución de lo pagado.
14. Propiedad intelectual. Las marcas, logos, textos y diseños de esta tienda son de Drogas La Bastilla Parque Berrío. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.
15. Responsabilidad. Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos conforme a la Ley 1480 de 2011. No respondemos por el uso de un producto en contra de su inserto o de la indicación médica.
16. Datos personales. Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales.
17. Cambios a estos términos. Podemos actualizarlos; cada compra se rige por la versión vigente en la fecha en que la hiciste.
18. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.